Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  https://roomescapesimulacrevuit.es/ (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Simulacre Vuit SCP , en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: J66524463 y domicilio social en: Carrer De Varsovia, Nº15 Local, C.P. 08041 – Barcelona (Barcelona).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

 

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de

terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

 

 

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

  • Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
  • Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
  • Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
  • La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
  • Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

 

 

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con

la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal.

Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

 

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos

a través de la misma y a no emplearlos para:

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

 

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

 

 

CONDICIONES DE LA RESERVA

El juego es para grupos de 2 a 6 personas máximo. La edad mínima para jugar es de 14 años y sólo podrán jugar si en el grupo hay al menos un adulto. A partir de 17 años ya puede venir sin la necesidad de un adulto.

Los niños menores de 14 años pueden jugar siempre y cuando vayan acompañados por la familia, con un máximo de 2 niños por juego.

La duración del juego es de 60 minutos, quedando a discreción del personal del juego la ampliación del mismo.

En cuanto a la participación de personas con movilidad reducida (sillas de ruedas, muletas), se aconseja consultar previamente.

 

Simulacre Vuit sólo se haría responsable de un accidente que los usuarios puedan tener durante el juego si éste no se debe a una conducta negligente; por eso Simulacre Vuit dispone de un seguro de responsabilidad civil.

Simulacre Vuit ejercerá el derecho de no admisión en los casos que no se cumplan los siguientes estándares:

  • Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de drogas u otras sustancias psicotrópicas.
  • Ser portador de cualquier objeto amenazante para con las otras personas o cosas.
  • Manifestar actitudes violentas.

 

Es rotundamente obligatorio seguir las indicaciones, recomendaciones del personal del juego que estará siempre presente en el local durante el juego (fuera de la sala de juego). Hay elementos del juego que no forman parte de éste y que están debidamente señalizados. No se requiere ningún tipo de fuerza. La sala contiene elementos frágiles y sensibles que deben ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas a cada equipo a su llegada.

Incumplir las indicaciones, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los participantes de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y / o de indemnización.

Simulacre Vuit se reserva el derecho de suspender la actividad en caso de problemas técnicos graves, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del trabajador. Los participantes serán avisados mediante mail y teléfono indicados en su reserva con la mayor antelación posible. En caso de que se tenga que interrumpir un juego ya comenzado, Simulacre Vuit ofrecerá al cliente volver a empezar el juego en otro día que este escoja (según disponibilidad) de forma gratuita.

Simulacre Vuit se reserva el derecho a pedir derechos de imagen a los usuarios. Se usarán las imágenes tomadas en el interior de las instalaciones para colgarlas en la web, en las redes sociales y para su uso promocional.

 

TARIFAS

El precio de la sesión varía dependiendo del número personas y horario elegido. Simulacre Vuit se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, estos cambios nunca afectarán a reservas ya confirmadas.

Sólo se acepta un código de descuento por grupo. Estos descuentos pueden estar sujetos a cambios y modificaciones y se aplican por un tiempo determinado.

 

FORMAS DE PAGO

Para reservar no es necesario registrarse, tan solo rellenar un formulario. Primero hay que seleccionar el día, hora y sala que se desee, a continuación, el número de participantes y finalmente si se reserva 1 o 2 salas. Si se dispone de un código de descuento se introducirá en este paso. Las tarifas se actualizarán automáticamente.

Una vez seleccionada la sesión se pedirá nombre y apellido de la persona que reserva, un email, teléfono y dirección (opcional).

El pago se realizará en su totalidad, no fraccionado. En caso de que los datos de contacto aportados por el usuario sean erróneas o falsas Simulacre Vuit no se responsabiliza de los problemas derivados de no poder contactar con la persona para informar de novedades o imprevistos relacionados con su reserva.

La reserva de una sesión queda confirmada una vez finalizado el pago de la misma.

Una vez hecha la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico automático de notificación de reserva recordando los detalles de la reserva y las condiciones de compra. Si no se recibe, rogamos contactar por teléfono o mail explicando la incidencia.

El pago se hace a través de pasarela de pago segura, verificará automáticamente que la tarjeta de crédito / débito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. El precio aparece especificado tanto en la página web como en el mail de confirmación de reserva.

Para el pago se aceptan las siguientes tarjetas: VISA, VISA Electron, Mastercard y American Express. Los datos que se han de facilitar al hacer el pago son: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad. Simulacre Vuit no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito.

 

PLAZOS DE ENTREGA EN COMPRA DE PRODUCTOS FÍSICOS

Recogidas en local:

Podrá recoger su pedido a partir del siguiente día laborable a partir de la realización de pedido. Es importante que llame antes de venir (615643524) para consultar horarios

 

Envíos a domicilio:

El envío se enviará como mucho en los 2 días laborables siguientes a la compra . El envío se realizará a través de correos certificado por lo que recibirá su pedido en unos 5 o 6 días laborables aproximadamente. Los envíos solo se realizarán a España península. Consultar para Canarias y Baleares.

 

DESISTIMIENTO

Para los productos de la tienda online el cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido de la tienda online para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del producto comprado).

– A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de

ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de

venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).

– Pedido el/solicitado el día(*).

– Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

– Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

RESERVAS

Se puede modificar o cambiar una sesión gratuitamente si se hace 48 horas antes del inicio de la hora reservada. Se puede modificar la reserva a través del mail info@simulacrevuit.com siempre que se cumplan los plazos establecidos previamente. Si el resultado de una modificación supone un incremento en el precio, se podrá abonar la diferencia con la misma tarjeta proporcionada o en efectivo, según con la antelación que se haga la modificación. Si se produce el caso contrario, una disminución del total ya pagado, la diferencia se devolverá a la tarjeta proporcionada (7-10 días laborables). Si por razones técnicas o de otro tipo Simulacre Vuit no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsarán las tarifas vigentes, según el deseo del usuario. Si el equipo no se presenta en su totalidad pasados 15 minutos de la hora de su reserva sin previo aviso, se considerará que ha rechazado la reserva y se cancelará para no perjudicar a los siguientes grupos. En este caso no tendrá derecho a cambios ni devoluciones.

 

PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://roomescapesimulacrevuit.es/

el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico:

info@simulacrevuit.com o bien a través del teléfono 931268982, cuyo horario de atención al público es de lunes a jueves de 9h a 17h y viernes de 15h a 20h.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

 

 

CANCELACIONES

RESERVAS

Se puede cancelar una sesión gratuitamente si se hace 48 horas antes del inicio de la hora reservada. La devolución se hará en la misma tarjeta proporcionada para el pago. Las devoluciones se hacen efectivas a los 7-10 días laborables (el tiempo varía dependiendo del banco del cliente). Se puede cancelar o modificar la reserva a través del mail de reservas@simulacrevuit.com o contactando a info@simulacrevuit.com siempre que se cumplan los plazos establecidos previamente. Si por razones técnicas o de otro tipo Simulacre Vuit no puede proporcionar sus servicios, las reservas que se vean afectadas podrán disponer de otras fechas o bien se reembolsarán las tarifas vigentes, según el deseo del usuario. Si el equipo no se presenta en su totalidad pasados 15 minutos de la hora de su reserva sin previo aviso, se considerará que ha rechazado la reserva y se cancelará para no perjudicar a los siguientes grupos. En este caso no tendrá derecho a cambios ni devoluciones.

 

PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 931268982, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

info@simulacrevuit.com.

Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva

responsabilidad de los usuarios y clientes.

 

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

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